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Les entités en charge de la gestion des centres d’hébergement conventionnés - appelées ci-après les « gestionnaires de l’hébergement » - ont diverses responsabilités vis-à-vis des personnes appelées à séjourner dans leur(s) infrastructure(s). Au quotidien, ces gestionnaires sont et seront confrontés à une multitude de questions et d’interrogations, les réfugiés étant eux-mêmes confrontés à des situations très diverses et rencontrant des problèmes de multiple nature. Le présent document vise à faciliter l'encadrement, au sein d’un hébergement conventionné, des personnes déplacées par la crise en Ukraine. Il comprend deux parties : La 1re partie expose les rôles et les responsabilités principales des différents acteurs impliqués dans le déploiement et la gestion des hébergements conventionnés ainsi que dans l’intégration des résidents. La 2e partie détaille les phases du parcours administratif et résidentiel des réfugiés ukrainiens au sein de ces hébergements, et les procédures à prévoir pour chacune de ces phases. En annexe figure un référentiel de fiches pratiques détaillant des recommandations relatives à certaines thématiques ou des procédures à suivre pour solliciter certains dispositifs d’accompagnement des résidents. Ce document complète les guides pratiques accessibles sur le site https://www.wallonie.be/fr/ukraine (notamment un guide destiné aux réfugiés, disponible en ukrainien) et les documents traduits en ukrainien et/ou russe répertoriés sur https://www.wallonie.be/fr/ukraine/je-suis-unpouvoir-local-un-service-daide, rubrique « Documentations : PDF, brochures, flyers, affiches ».